سياسة الخصوصية

1 مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Uns Chat مع معلوماتك عند استخدامك لتطبيق المراسلة الخاص بنا والخدمات ذات الصلة.

Uns Chat هو تطبيق مراسلة للأجهزة المحمولة يتيح لك إرسال الرسائل ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والملفات والرسائل الصوتية، وإجراء المكالمات الصوتية والمرئية مع الأشخاص الذين يهمّونك.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق Uns Chat لنظام iOS، وموقع Uns Chat الإلكتروني على [WEBSITE]، وأي خدمات ذات صلة نشغّلها.

باستخدامك لـ Uns Chat، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2 من نحن

المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

• اسم الشركة: [LEGAL_COMPANY_NAME]
• العنوان المسجل: [REGISTERED_ADDRESS]
• جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية: [PRIVACY_EMAIL]
• مسؤول حماية البيانات: [DPO_EMAIL]

3 المعلومات التي نعالجها

نعالج فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة. وفيما يلي الفئات الرئيسية.

معلومات الحساب والملف الشخصي

عند إنشاء حساب، نعالج اسم المستخدم، والاسم المعروض، والصورة الرمزية، وعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف (إذا قدمت أحدهما)، ووصف الملف الشخصي الاختياري.

الرسائل والمحتوى

نعالج الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو والملفات والرسائل الصوتية التي ترسلها أو تستقبلها عبر الخدمة، حتى يتم تسليمها إلى الأشخاص الذين تحادثهم.

المكالمات الصوتية والمرئية

نُتيج إجراء المكالمات الصوتية والمرئية بين المستخدمين. لا نقوم بتسجيل محتوى المكالمات أو تخزينه.

جهات الاتصال (اختياري)

اكتشاف جهات الاتصال اختياري تماماً. إذا قمت بتفعيله، تتم معالجة أسماء جهات اتصالك وأرقام هواتفها لمساعدتك في العثور على الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل على Uns Chat. وإذا لم تفعّل هذه الميزة أبداً، فلن يتم الوصول إلى جهات اتصالك أبداً.

معلومات الجهاز والبيانات التقنية

نعالج معلومات أساسية عن جهازك، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ونوع الشبكة والمنطقة الزمنية، حتى تعمل الخدمة بشكل صحيح على جهازك.

معلومات الإشعارات

لتنبيهك إلى الرسائل الجديدة والمكالمات الواردة، نعالج رموز الإشعارات الفورية المرتبطة بجهازك.

المعلومات التشخيصية

عند تعطّل التطبيق، قد يتم إرسال تقرير أعطال لمساعدتنا في اكتشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين الاستقرار.

4 كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات بأربع طرق:

• المعلومات التي تقدمها مباشرة — تفاصيل حسابك ورسائلك وجهات اتصالك إذا اخترت تفعيل اكتشاف جهات الاتصال.
• المعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة — مثل الرسائل التي ترسلها والمكالمات التي تجريها.
• المعلومات التي تُجمَع تلقائياً — معلومات أساسية عن الجهاز وبيانات تشخيصية مثل تقارير الأعطال.
• المعلومات التي نتلقاها من مزودي الخدمات — على سبيل المثال، تقارير الأعطال من مزود خدمة الإبلاغ عن الأعطال لدينا، وتأكيدات تسليم الإشعارات.

5 كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نعالجها من أجل:

• توفير الخدمة — تسليم رسائلك ومكالماتك وإشعاراتك.
• إنشاء حسابك وإدارته — التحقق من هويتك وتخزين ملفك الشخصي.
• تمكين اكتشاف جهات الاتصال — مساعدتك في العثور على الأشخاص الذين تعرفهم، إذا قمت بالاشتراك اختيارياً.
• إرسال إشعارات الخدمة المهمة — إخبارك بالرسائل الجديدة والمكالمات الواردة وتحديثات الخدمة الأساسية.
• اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها — الحفاظ على أمان الخدمة للجميع.
• الحفاظ على الموثوقية وإصلاح المشكلات — تشخيص الأعطال وتحسين الاستقرار.
• تقديم دعم العملاء — الرد على أسئلتك وطلباتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية — استيفاء متطلبات القانون المعمول به.

لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلانات أو بناء الملفات التعريفية. ليس لدينا أي نشاط إعلاني.

6 الأسس القانونية

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو ولاية قضائية أخرى ذات قوانين مماثلة لحماية البيانات، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

7 مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات الإعلانات.

لا نشارك المعلومات إلا في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات — الشركات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل توصيل الإشعارات الفورية والإبلاغ عن الأعطال. تعالج هذه الشركات المعلومات نيابةً عنا فقط.
• السلطات القانونية — عندما يكون ذلك مطلوباً منا بموجب القانون، على سبيل المثال استجابةً لطلب قانوني صحيح.
• الصفقات المؤسسية — إذا كنا طرفاً في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة، وذلك وفقاً لهذه السياسة.

8 خدمات الأطراف الثالثة

نعتمد على عدد قليل من خدمات الأطراف الثالثة لتشغيل Uns Chat. يسرد الجدول أدناه كل خدمة ووظيفتها والجهة التي تشغّلها.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ونشجعك على مراجعتها.

9 النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان غير بلدك. بعض خدمات الأطراف الثالثة التي نستخدمها تعمل في الولايات المتحدة وبلدان أخرى، وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلد إقامتك.

حيثما يتطلب القانون ذلك، نضمن وجود ضمانات مناسبة للنقل الدولي للبيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات النقل المعترف بها الأخرى.

10 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو كما يتطلب القانون.

• بيانات الحساب — تُحتفظ بها حتى تحذف حسابك.
• الرسائل والوسائط — تُخزَّن لتقديم الخدمة وتُزال عند حذف الحساب، وفقاً لسياسة مشغّل الخادم.
• تقارير الأعطال — تُحتفظ بها لمدة 90 يوماً تقريباً.
• بيانات مزامنة جهات الاتصال — تُزال عند تعطيل الميزة أو حذف حسابك.
• الاحتفاظ بموجب القانون — قد يُحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول حيثما يتطلب القانون ذلك.

11 حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق. عند حذف حسابك:

• تُزال معلومات حسابك والبيانات المخزنة من أنظمتنا النشطة.
• قد يظل المحتوى الذي سلّمته بالفعل إلى مستخدمين آخرين مرئياً لهم.

حذف الحساب لا رجعة فيه. بمجرد الحذف، لن تتمكن من استعادة حسابك أو رسائلك أو البيانات المرتبطة به.

12 الأمان

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل — تُشفَّر معلوماتك أثناء انتقالها بين جهازك وخدماتنا.
• ضوابط الوصول — يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وبينما نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. راجع صفحة الأمان لمزيد من التفاصيل حول ممارساتنا الأمنية.

13 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• تطبيق Uns Chat لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط.
• موقع Uns Chat الإلكتروني لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو نصوص التحليلات أو تقنيات التتبع.
• تفضيلات المظهر (مثل الوضع الفاتح أو الداكن) تُخزَّن محلياً في متصفحك فقط ولا تغادر جهازك أبداً.
• نموذج الاتصال يستخدم بديلاً mailto: — فلا يوجد معالج نماذج من جانب الخادم يجمع مدخلاتك.

14 التحليلات

ميزة Firebase Analytics متوفرة في التطبيق لكنها معطّلة حالياً. لا تُجمَع في الوقت الحالي أي بيانات تحليلات أو بيانات استخدام.

إذا تم تمكين التحليلات مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة لوصف المعلومات التي ستُجمَع وأسباب جمعها قبل بدء الجمع.

15 الإعلانات

ليس لدى Uns Chat أي إعلانات.

• لا توجد أدوات إعلانية مدمجة في التطبيق.
• لا تُجمَع معرّفات الإعلانات.
• لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.
• لا نخوض في الإعلانات المخصّصة.

16 الذكاء الاصطناعي

لا يقدم Uns Chat حالياً ميزات ذكاء اصطناعي.

إذا أُضيفت ميزات الذكاء الاصطناعي مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة لوصف المعلومات التي قد تُعالَج وكيفية معالجتها قبل إتاحة تلك الميزات.

17 الأطفال

Uns Chat غير موجّه للأطفال دون سن [MINIMUM_AGE]، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون هذا السن.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الحد الأدنى للسن دون موافقة ولي الأمر المناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.

18 حقوق المستخدم

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تملك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول — طلب نسخة من بياناتك.
• الحق في التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في الحذف — طلب حذف بياناتك.
• الحق في تقييد المعالجة — تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
• الحق في نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• الحق في الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة.
• الحق في سحب الموافقة — سحب موافقتك في أي وقت.

هذه الحقوق متاحة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات القضائية المماثلة ذات قوانين حماية البيانات المعمول بها.

19 طلبات الخصوصية

يمكنك إدارة معظم خيارات الخصوصية الخاصة بك بنفسك:

• حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق.
• تعطيل ميزات مثل مزامنة جهات الاتصال من إعدادات التطبيق.
• إلغاء الأذونات (الكاميرا، الميكروفون، الصور) من إعدادات iOS.
• التواصل معنا لطلبات الوصول إلى البيانات أو نقلها: [PRIVACY_EMAIL].

سنستجيب للطلبات الموثّقة خلال الأطر الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به.

20 الحوادث الأمنية

في حالة حدوث خرق للبيانات من المرجح أن يؤدي إلى خطر على حقوقك وحرياتك، سنخطر السلطة الرقابية المختصة كما يتطلب القانون.

كما سنخطر المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر حيثما كان ذلك مطلوباً.

21 التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو تكنولوجيانا أو المتطلبات القانونية.

• سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني حيثما يتطلب القانون ذلك.
• سيتم نشر تاريخ السريان المحدّث في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.

22 التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك في الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• استفسارات الخصوصية: [PRIVACY_EMAIL]
• مسؤول حماية البيانات: [DPO_EMAIL]
• الدعم العام: [SUPPORT_EMAIL]
• صفحة الاتصال: unschat.com/contact

نسعى إلى الرد على جميع طلبات الخصوصية الموثّقة خلال الأطر الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به.